Häufig gestellte Fragen (FAQs)

FAQs Antworten auf einige der häufigsten Kundenfragen. GEMINOS Funktioniert diese All-inclusive-Workstation gut? Ja, mit den 10-in-1-Multiport-Docks des Geminos ist mein Schreibtisch aufgeräumt und frei von vielen Kabeln und Anschlüssen. Was ist der Unterschied zu zwei einfachen Monitoren? Durch die Verbindung der Monitore über unser Gelenksystem entsteht eine abgewinkelte Fläche, die deutlich ergonomischer zu nutzen ist. Der Geminos enthält außerdem eine voll funktionsfähige Dockingstation, 2 Lautsprecher mit je 3 W und eine 1080P-Webcam mit integriertem Mikrofon. Ist es möglich, 2 Monitore anzuschließen und das MacBook mit nur einem Kabel zu laden? Natürlich, dafür nutzt du die USB-C-Schnittstelle des reinen Daten-USB-C-Kabels mit USB-A-Adapter. Haben diese Geminos-Monitore einen echten Ein-/Ausschalter oder bleiben sie immer eingeschaltet? Die Dual-Geminos-Computermonitore werden über ein 100-W-DC-Netzteil betrieben und bleiben immer eingeschaltet, solange sie angeschlossen sind. Wie bekomme ich die Kamera bei Videoanrufen, z. B. in Zoom, zum Laufen? Wenn du Zoom beitrittst, kannst du den Kameramodus auswählen. Wähle einfach „Geminos camera“, um die integrierte Geminos-Kamera normal zu nutzen. Falls du weiterhin Probleme hast, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice unseres Shops wenden. Wir helfen dir gern. Ich habe Zweifel beim Kauf: Beim Material des Monitorfußes sehe ich keine Qualität, das aktuelle Netzteil wirkt sehr generisch und minderwertig. Das Material des Bildschirmfußes ist eine Aluminiumlegierung, und das aktuelle Netzteil hat 100 W. Wenn du Fragen hast, melde dich gern bei uns unter contact@mobilepixels.us Funktioniert er mit dem M1 Mac? Unterstützt der M1 mit dem Treiber beide Monitore? Ja, mit installiertem Treiber werden beide Monitore unterstützt. Bietet ihr eine Tragetasche für Reisen an? Da der Geminos Dual-Vertikalmonitor aus zwei übereinander gestapelten 24"-Desktop-Monitoren besteht und mit einer tollen All-inclusive-Workstation geliefert wird, ist er etwas schwer und nicht für Reisen geeignet. Kann man zwei Geminos an einen Laptop anschließen? Ja, das mache ich so. Du schließt die 2 Bildschirme separat an, daher braucht dein Laptop genug Anschlüsse. Ich nutze 1 USB-C und 1 HDMI. Wie würde das funktionieren, wenn ich sie als Seitenmonitore nutzen möchte, einen auf jeder Seite, und in der Mitte mein Gaming-Monitor steht? Funktionieren sie gut in einem Multi-Monitor-Setup? Die Panels sind fest am Arm befestigt und lassen sich nicht horizontal ausrichten. Die Geminos-Monitore eignen sich dafür nicht. -Brian C, Mobile Pixels Kundenservice Wenn du 2 Laptops anschließt, aber beide Bildschirme jeweils nur für einen Laptop nutzt, wie wechselst du dann zwischen den Laptops? Gibt es eine Umschalttaste? Es gibt keine Umschalttaste. Du kannst versuchen, einen KVM-Switch zu verwenden, aber wir haben das nicht getestet und können nicht bestätigen, ob diese Lösung funktioniert. TRIO & TRIO Max Funktioniert das TRIO von Mobile Pixels Inc mit macOS oder PC? JA! TRIO von Mobile Pixels Inc funktioniert mit Mac OS, Windows, Linux und Chrome! Mein TRIO spiegelt den Bildschirm meines Laptops. Wie kann ich das ändern? (Windows-Nutzer) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, während TRIO angeschlossen ist, und wählen Sie „Anzeigeeinstellungen“. Klicken Sie auf das Dropdown-Feld „Diese Anzeigen duplizieren“. Wählen Sie im geöffneten Dropdown-Feld „Diese Anzeigen erweitern“. Klicken Sie dann auf „Übernehmen“. Jetzt befinden Sie sich im erweiterten Modus. Mein TRIO spiegelt den Bildschirm meines Laptops. Wie kann ich das ändern? (macOS-Nutzer) Schließen Sie Ihren Monitor an, gehen Sie zu „Systemeinstellungen - Displays - Anordnung“ und deaktivieren Sie das Kästchen „Bildschirme spiegeln“. Wenn Sie Catalina verwenden und den USB-A-Anschluss nutzen und Ihren Bildschirm auf der linken Seite verwenden möchten, laden Sie bitte den Treiber herunter, aber nicht die DisplayLink Manager App. Ich habe mein TRIO Max angeschlossen, aber der Bildschirm schaltet sich nicht ein und zeigt „please wait“ an. Bitte stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel mit dem richtigen USB-Anschluss am TRIO Max verbunden ist. Es muss der Anschluss mit dem AUSGEFÜLLTEN KREIS sein, nicht der Anschluss mit dem NETZSTECKER. Ich möchte das TRIO Max auf meiner linken Seite verwenden, aber mein Bild steht auf dem Kopf. Was soll ich tun? Bitte gehen Sie zu den Anzeigeeinstellungen und wählen Sie unter Bildschirmausrichtung „Querformat (gedreht)“. Wenn Sie Catalina verwenden und den USB-A-Anschluss nutzen, laden Sie bitte den neuesten DisplayLink-Treiber herunter, aber nicht die DisplayLink Manager App. Ist das mit dem aktualisierten DUEX-Monitor kompatibel? Es funktioniert mit der Duex Series, aber Sie können sie nicht aneinander befestigen. Der Ständer ist erforderlich. Mit welchen Betriebssystemen ist das TRIO Max kompatibel? TRIO und TRIO MAX sind kompatibel mit Windows, Mac, Linux, Chrome (USB-C-Anschluss mit DisplayPort-Unterstützung erforderlich), Android und Nintendo Switch. Ist das ein Touchscreen? Nein, es ist ein reiner Anzeigemonitor, wenn Sie ihn am Laptop befestigen. Ein Touchscreen ist daher nicht nötig und würde nur die Kosten erhöhen. Wie viele TRIO Max brauche ich für drei Bildschirme? Sie müssen 2 Trio Max kaufen. Sie werden mit einem Clip-Mechanismus geliefert, mit dem Sie zwei TRIO MAX zusammenklemmen können, sodass Sie insgesamt DREI Bildschirme haben. Welche Kabelspezifikationen sind erforderlich, damit die Monitore ihre volle Leistung erbringen? Ich möchte zwei einziehbare USB-C-auf-USB-A-2.0-Kabel kaufen, damit Sie benötigen Kabel mit USB-3.1-Spezifikation. Mein Laptop ist ein Microsoft Surface mit nur einem USB-Anschluss. Ich habe zwei TRIO Max Bildschirme bestellt. Was soll ich tun? Um zwei Bildschirme mit Strom zu versorgen, benötigen Sie einen aktiven USB-Hub. DUEX Series Funktioniert die DUEX Series von Mobile Pixels mit Mac oder PC? Monitore der Serie DUEX Series von Mobile Pixels funktionieren mit allen Betriebssystemen. Dazu gehören Mac OS, Windows, Linux und Chrome! Ich verwende einen Windows-Laptop und mein Duex-Monitor funktioniert plötzlich nicht mehr. Was soll ich tun? Bitte gehen Sie wie folgt vor: Trennen Sie zuerst Ihr Display vom Computer. Deinstallieren Sie dann den Treiber mit diesem Link https://www.displaylink.com/downloads/file?d=64 und installieren Sie den Treiber mit diesem Link neu https://www.displaylink.com/downloads/file?id=1420 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die EXE-Datei und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Schließen Sie das Display über USB-A an und lassen Sie es 2 Minuten lang angeschlossen. Ich verwende einen Mac-Laptop (Catalina), mein DUEX Monitor funktioniert beim ersten Anschließen nicht bzw. schaltet sich nicht ein. Was kann ich tun? Alle Mac-Nutzer stellen bitte sicher, dass ihr Betriebssystem höher als 10.12 ist. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte zuerst Ihr Betriebssystem. Wenn Sie Catalina verwenden, laden Sie bitte die DisplayLink macOS App PREVIEW – Beta https://www.displaylink.com/downloads/file?id=1498 herunter und folgen Sie der Installationsanleitung unten:https://support.displaylink.com/knowledgebase/articles/1932214-displaylink-macos-app-introduction-installation Wenn Sie Mojave oder High Sierra verwenden, laden Sie bitte den passenden Treiber herunter. https://www.displaylink.com/downloads/macos Ich verwende ein Chromebook, mein DUEX Monitor funktioniert beim ersten Anschließen nicht bzw. schaltet sich nicht ein. Was kann ich tun? Für Chrome-Laptops wird kein Treiber benötigt. Schließen Sie Ihren Monitor einfach an und warten Sie etwa 5 Minuten. Welche Beschichtung hat das Display? Entspiegelte/matte Oberfläche. Lässt sich die Helligkeit des Mobile Pixels DUEX Monitors einstellen? Ja, die Helligkeit ist einstellbar. Ist es möglich, 2 DUEX Monitor-Bildschirme an meinen Computer anzuschließen, wenn ich genügend Anschlüsse dafür habe? Ja, solange Sie genügend Anschlüsse dafür haben, können Sie mehrere DUEX Series betreiben. Möglicherweise können Sie aber nicht beide an der Rückseite Ihres Laptops befestigen. Der zusätzliche Standfuß würde dann jedoch helfen. Kann ich später weitere Magnete kaufen? Ja! Weitere Sets können Sie auf unserer Zubehörseite kaufen. Wie kann ich die Magnete von der Rückseite des Laptops entfernen? Schieben Sie ein dünnes Stück Kunststoff, z. B. eine Kreditkarte, zwischen Magnet und Laptopdeckel, um den Kleber zu lösen. Sobald Sie den Magneten abgenommen haben, entfernen Sie verbleibende Kleberückstände mit einem sauberen Tuch und 70-prozentigem Alkohol (Reinigungsmittel). Zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihres Laptops schalten Sie bitte vor der Reinigung alle Geräte aus. Zusätzlich finden Sie in der Verpackung Ihres Monitors 12 weitere Klebepads in einem Beutel, falls Sie die Magnete einmal neu ankleben müssen. Funktioniert der Mobile Pixels DUEX Monitor mit dem iPhone oder anderen Smartphones? Monitore der DUEX Serie von Mobile Pixels funktionieren nicht mit iPhones oder anderen Smartphones. Wie dick ist der Mobile Pixels DUEX Monitor? Die DUEX Serie von Mobile Pixels ist 0,25 Zoll dick. Wenn du sie an der Rückseite des Laptops befestigst, steht sie also 0,25 Zoll hervor. Gibt es ein kurzes Anleitungsvideo zur Einrichtung (Hardware) mit einem Laptop, damit jeder einen besseren Einblick in die Einrichtung bekommt? Dem Produkt liegt eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung bei, die dir bei der Einrichtung sehr helfen wird. Ich versuche außerdem, ein Anleitungsvideo für dich zu bekommen! Wie ist der Farbraum im Vergleich zu Standard-Mac-Modellen? Das aktuelle Panel zeigt Bilder mit 1080p-Auflösung an. Mein DUEX Monitor spiegelt den Bildschirm meines Laptops. Wie kann ich das ändern? (Windows-Nutzer) Klicke mit der rechten Maustaste auf den Desktop, während der Monitor der DUEX Serie angeschlossen ist, und wähle „Anzeigeeinstellungen“. Dann solltest du entweder diesen Bildschirm oder den im nächsten Abschnitt sehen. Wenn dein Bildschirm dupliziert wird und du in den Erweiterungsmodus wechseln möchtest, klicke auf das Dropdown-Feld „Diese Anzeigen duplizieren“. Wähle im geöffneten Dropdown-Feld „Diese Anzeigen erweitern“. Klicke dann auf „Übernehmen“. Jetzt befindest du dich im Erweiterungsmodus. Mein DUEX Monitor spiegelt den Bildschirm meines Laptops. Wie kann ich das ändern? (Mac-Nutzer) Schließe deinen Monitor an, gehe zu „Systemeinstellungen - Displays - Anordnung“ und deaktiviere das Kontrollkästchen „Displays synchronisieren“. Das Bild meines DUEX Monitors steht auf dem Kopf. Wie kann ich das ändern? (Windows-Nutzer) Wenn du dich bereits im „Erweiterungsmodus“ befindest, klicke auf das Symbol des zweiten Bildschirms. Öffne dann das Dropdown-Feld „Ausrichtung“ und ändere es von „Querformat“ auf „Querformat (gespiegelt)“ - klicke auf „Übernehmen“ - verschiebe das Symbol des zweiten Displays per „Drag & Drop“ von der rechten auf die linke Seite des ersten Displays. Klicke auf „Übernehmen“, um die Anordnung abzuschließen. Das Bild meines DUEX Monitors steht auf dem Kopf. Wie kann ich das ändern? (Mac-Nutzer) Wenn du Catalina und die DisplayLink-macOS-App verwendest, kannst du den Monitor nur auf der rechten Seite nutzen. Bei jedem anderen System schließe bitte deinen Monitor an und gehe zu „Systemeinstellungen - Displays - Anordnung - Display - Drehung - 180 Grad wählen“. Wenn ich das Gerät an meinen Windows-Computer anschließe, erscheint die Meldung „USB-Gerät nicht erkannt oder defekt“ Bitte schließe das USB-Kabel umgedreht wieder an das Display an, sodass das Kabel nach oben zeigt. Support Du hast immer noch nicht gefunden, wonach du Suchst du etwas? SUPPORT ERHALTEN Newsletter Jetzt abonnieren Erhalte Neuigkeiten von Mobile Pixels und tolle Produkt-Updates direkt in dein Postfach. Erhalte Neuigkeiten von Mobile Pixels und tolle Produkt-Updates direkt in dein Postfach. Weitere Informationen dazu, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.